Подсистема «Централизованное бюро ремонта»
Подсистема ЦБР реализует следующие функции:
- поддержка единой службы приема заявлений абонентов для зоны (обеспечивается программная стыковка с call-центром оператора связи);
- прием заявлений абонентов на восстановление связи и выдачу им справочной информации;
- указание характера повреждения со слов абонента;
- индикация факта повторного принятия заявления на номер;
- предоставление оператору во время регистрации заявки следующей информации:
- об абоненте, линейных и станционных данных номера;
- о выключении номера за неоплату или ограничении сервиса;
- о наличие наряда на выполнение работ для номера;
- о наличие спаренного номера;
- о наличие аппаратуры уплотнения линии (мультигейны и т. п.);
- о пульте охранной сигнализации;
- о текущем составе услуг и ДВО для абонента;
- о ремонте кабеля или его переключении с заменой и без замены номера;
- о наличии повреждения и назначенном времени для исправления, о наличии ДЗ, ВЕД, и т. д.;
- о проведении ремонтных работ на линии, станции, и их сроках;
- информация о других бюро ремонта оператора связи;
- о работе служб и руководства сети, стоимости услуг связи, ремонте и авариях межстанционных кабелей, телефонах бюро ремонта других операторов.
- автоматические измерения параметров линий абонентов (обеспечивается программная стыковка с измерительными модулями сторонних производителей);
- обработка результатов измерений абонентских линий с определением характера и места повреждения;
- передача информации о заявлениях станционного характера на АТС и в кроссы;
- ведение картотеки районов и участков обслуживания линейных монтеров;
- автоматизированное формирование нарядов на исправление линейно-абонентских повреждений в разрезе районов и участков обслуживания и передача их линейно-абонентские цеха для проведения необходимых работ;
- автоматизированное формирование нарядов на ремонт кабельных повреждений и передача их в кабельный цех;
- контроль за устранением повреждений;
- формирование монтерского листа, включающего для всех заявлений переданных на линию: дату и время заявления, тип повреждения по результатам измерения, время исправления по плану, примечание;
- печать монтерского листа за любую дату;
- просмотр лицевых и обратных сторон абонентских карточек для любого номера;
- передача номеров с линии на измерение в кабель;
- передача номеров с линии в кросс или на станцию;
- передача номеров с одной станции в другую;
- передачу заявлений в раздел ДЗ;
- закрытие заявлений путём выбора соответствующего характера повреждения из справочника возможных типов повреждений;
- взаимодействие с группой переключений, кроссами, отделами предоставления услуг связи и расчетом за услуги связи;
- предупреждение абонентов о плановом ремонте (автоматический обзвон номеров в открытых нарядах);
- автоматический расчёт сверх контрольного времени исправления повреждения;
- формирование и печать статистики по заявлениям, работам, видам повреждений, исправлений, контрольным срокам и т. д. с различной глубиной.